Termeni și condiții

1. Definiții

• Prestatorul sau Bidads: Bidads SRL, care operează site-ul bidads.ro.
• Clientul: persoana fizică sau juridică ce comandă un serviciu sau un produs digital de la Bidads.
• Consumatorul: Clientul persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, profesionale sau liberale.
• Serviciile: Meta Ads, TikTok Ads, setup conturi și tracking, consultanță și audit, mentorat 1-la-1, creare și mentenanță site-uri, precum și alte servicii agreate în scris.
• Produsele digitale: ghiduri, ebook-uri și alte materiale în format electronic, livrate prin link de descărcare.
• Comanda: solicitarea trimisă de Client prin pagina „Finalizează comanda”, prin formularul de programare sau prin acceptarea în scris a unei oferte.

2. Cine suntem

Bidads SRL
Sediu social: Str. Nerva Traian 27–33, Birou 6, Sector 3, București
CUI: 50756478 · Nr. Reg. Com.: J2024034364002 · EUID: ROONRC.J2024034364002
Email: office@bidads.ro · Telefon: 0731 277 255

Termenii se aplică oricărei comenzi făcute pe bidads.ro sau oricărei oferte acceptate în scris. Pentru Consumatori se aplică și protecțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care au prioritate față de orice prevedere contrară din acest document.

3. Cum se face o comandă și când se încheie contractul

1. Alegi serviciul sau produsul digital din pagina Pachete sau din pagina serviciului și îl adaugi în coș.
2. Completezi datele de facturare în pagina „Finalizează comanda”, bifezi acordurile și trimiți comanda.
3. Primești pe email confirmarea, factura și detaliile de plată. Contractul se încheie în momentul în care îți confirm comanda pe email. Până atunci, comanda e doar o cerere și o pot refuza, de exemplu dacă serviciul nu se potrivește afacerii tale.
4. Pentru serviciile personalizate (de exemplu administrare lunară sau creare site), comanda e urmată de o ofertă scrisă. Contractul se încheie la acceptarea ofertei.

Contractul se încheie în limba română. Îți trimit o copie a acestor Termeni, la cerere, la adresa de email folosită în comandă.

4. Preț și plată

• Prețul este cel afișat pe site la momentul comenzii sau cel din oferta acceptată. Acolo unde scrie „Preț în curând”, prețul ți-l comunic în confirmarea comenzii, înainte de plată, iar comanda devine fermă doar după ce îl accepți.
• Deocamdată plata se face prin transfer bancar, pe baza facturii emise de Bidads SRL. Termenul de plată este de 5 zile lucrătoare de la emitere, dacă nu am stabilit altfel.
• Prestarea începe, iar linkul de descărcare se trimite, după confirmarea plății.
• Pentru serviciile lunare, factura se emite la începutul fiecărei luni și se plătește în avans.
• Dacă în viitor activez plata cu cardul, termenii acestei secțiuni vor fi actualizați înainte.

5. Prestarea serviciilor

• Serviciile se prestează online: email, telefon, întâlniri video și, unde e cazul, acces la conturile tale de publicitate (Meta Business, TikTok Ads Manager, Google).
• Prestez serviciile cu profesionalism și după bunele practici din marketingul digital. Nu garantez rezultate anume (ROAS, cost pe achiziție, număr de vânzări), pentru că depind și de produs, preț, buget, site, concurență și politicile platformelor.
• Tu răspunzi de produsele promovate, de materialele pe care mi le dai și de respectarea politicilor de publicitate ale platformelor.
• Datele de acces la conturile tale le folosesc doar pentru serviciul comandat și le păstrez confidențiale. Poți retrage accesul oricând.
• Pentru serviciile lunare, durata minimă este o lună, cu reînnoire automată. Poți renunța oricând, cu un preaviz de 15 zile înainte de finalul lunii, prin email la office@bidads.ro.

6. Programări și consultanță

• Discuția de 30 de minute este gratuită și nu te obligă la nimic.
• Consultanța de 60 de minute este cu plată. Poate fi folosită pentru tot contul sau pentru un singur task. Ora rezervată se confirmă după plată.
• Poți reprograma sau anula gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte. Dacă nu te prezinți fără să anunți, sesiunea plătită se consideră prestată. Dacă eu trebuie să reprogramez, îți propun o altă oră sau îți returnez banii, cum preferi.
• Ora aleasă în calendar e rezervată pentru tine și nu mai apare disponibilă pentru alți vizitatori.

7. Produse digitale (ghiduri și ebook-uri)

• După confirmarea plății primești pe email linkul de descărcare. Fișierele sunt în format PDF.
• Produsele marcate „În curând” se pot precomanda. Le primești imediat ce sunt gata, iar până atunci poți renunța oricând, cu returnarea integrală a banilor.
• Primești o licență personală: poți folosi materialul în afacerea ta, dar nu îl poți revinde, distribui sau publica, integral sau parțial.

8. Dreptul de retragere (doar pentru Consumatori)

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să dai vreun motiv și fără costuri, cu excepțiile de mai jos. Termenul curge de la data încheierii contractului.

Ca să te retragi, trimite-mi o declarație clară la office@bidads.ro. Poți folosi formularul de retragere, dar nu e obligatoriu. Îți returnez banii în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată.

Excepții (art. 16 din OUG nr. 34/2014)

• Serviciile prestate integral nu mai pot fi returnate, dacă prestarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că știi că îți pierzi dreptul de retragere după prestarea completă (de exemplu o sesiune de consultanță sau de mentorat deja ținută, un setup deja finalizat).
• Dacă ai cerut să încep înainte de finalul celor 14 zile și te retragi în timpul prestării, plătești proporțional partea deja prestată.
• Produsele digitale nu mai pot fi returnate după ce a început descărcarea, dacă ți-ai dat acordul expres pentru livrarea imediată și ai confirmat că pierzi astfel dreptul de retragere.

Aceste acorduri le dai prin bifa dedicată din pagina „Finalizează comanda”.

9. Răspundere

• Nu răspund pentru indisponibilități, schimbări de algoritm sau de politici ale platformelor terțe (Meta, TikTok, Google, furnizori de hosting), pentru forța majoră sau pentru informații ori accesuri incomplete primite de la tine.
• Față de Clienții persoane juridice, răspunderea mea totală este limitată la valoarea facturată pentru serviciul sau luna în care a apărut problema. Această limitare nu se aplică Consumatorilor acolo unde legea nu o permite.

10. Confidențialitate și date personale

Informațiile despre afacerea ta (strategii, bugete, rezultate) le păstrez confidențiale. Cum prelucrez datele personale afli din Politica de confidențialitate. Când lucrez în conturile tale cu date ale clienților tăi, acționez ca persoană împuternicită de tine, în baza unui acord de prelucrare pe care ți-l trimit odată cu oferta.

11. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire scrie-mi la office@bidads.ro. Răspund în cel mult 15 zile lucrătoare.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se rezolvă întâi pe cale amiabilă, apoi de instanțele competente. Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC – SAL) sau la platforma europeană SOL.

12. Modificări

Pot actualiza acești Termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data comenzii.